Politique de remboursement

5. DERECHO DE DEVOLUCIÓN

5.1. El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá devolver cualquier producto y desistir de la compra en un plazo no superior a quince (15) días naturales, contados a partir de la recepción del Producto. Toda devolución o cambio tendrá que ser enviado a través de cualquier oficina de correos a la siguiente dirección. Att. Kamutt Ethnics Pintor Sorolla, número 49, bajos 2 08224 Terrassa (Barcelona) previamente informará a KAMUTT que emitirá la etiqueta de devolución para que el cliente la imprima y la enganche en el paquete, este coste será asumido por el cliente, se le descontará del importe pagado de los productos que devuelva.

El Producto/s a devolver deberá estar correctamente embalado, en el mismo embalaje enviado, en perfectas condiciones y sin haber sido usado, ni manipulado junto con una copia del albarán de entrega o de la factura.

5.2. El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado, menos los gastos de transporte que ascienden a 5.95€.

5.3. No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original o bien cuando no esté en perfecto estado o bien se trate de algún producto personalizado bajo indicaciones del cliente.

5.4. No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto haya sido personalizado a petición del cliente. En estos casos sólo se admitirá devolución del producto en caso de error o defecto del producto.

5.5. Kamutt gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

5.6. El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable.

Para mejorar continuamente nuestro servicio y nuestra oferta, es de vital importancia que indique el motivo de la devolución. Por favor, rellene por completo el formulario de devolución y adjúntela a su envío. En el caso de que ya haya abonado el valor de la mercancía, reembolsaremos esta suma a su cuenta de banco o de tarjeta de crédito. Por favor, tenga en cuenta que un envío de devolución puede estar en camino algunos días y que nuestro departamento de recepción de artículos devueltos también requiere de un breve tiempo de procesamiento.