Envíos y devoluciones

Entrega entre 2 y 7 días laborables

Envío gratis a partir de 30€

Suministro enviado por CORREOS EXPRESS.

ENVIO Y SUMINISTRO:

Costes de envío Península: EUR 3.75€

Costes de envío Baleares: EUR 5€


Envío gratis a partir de: EUR 30€

El plazo de envío a partir del ingreso del pedido, en casos normales, es de 2 a 7 días laborables. Dado que trabajamos con socios externos encargados de la logística, pueden también producirse plazos más prolongados de envío. En estos casos, rogamos su comprensión.

Usted recibe el artículo que desea entre dicho plazo. Su pedido lo recibirá durante los días laborables de lunes a viernes. Por favor tenga en cuenta que los sábados El transporte no lleva a cabo ningún suministro. El pedido se puede alargar una jornada si entre pedido y entrega hay un domingo o un día de fiesta. El envío se efectúa desde España.

La entrega la realiza CORREOS EXPRESS. nuestros socios de logística, de lunes a viernes. Correos Express tan sólo hacen el suministro a cambio de la firma del destinatario. Por consiguiente, es posible que excepcionalmente sea un familiar o un vecino quien reciba el pedido. Cuando el conductor no pueda entregarle el envío, intentará de nuevo entregar el paquete en tres días laborables seguidos. Por norma general, tras cada intento de entrega, el conductor le dejará una notificación en el buzón. Si al segundo intento tampoco pudiera efectuar la entrega, usted aún dispondrá de 5 días laborales para recoger el paquete en el almacén de la agencia de transporte. Encontrará la dirección y el número de teléfono del almacén de entrega en la notificación de La agencia.

Aproveche nuestro servicio de envío a una dirección alternativa y reciba su pedido cómodamente, por ejemplo, en su puesto de trabajo. Tenga en cuenta que para la tramitación del encargo, la dirección de la factura y la del lugar de suministro deben pertenecer al mismo país. Tenga en cuenta que los envíos a las direcciones de entrega general, a un apartado de correos o direcciones BFPO no son posibles.

También, rogamos su comprensión por el hecho de no poder realizar, por el momento, envíos a las siguientes zonas:

Islas canarias

Ceuta y Melilla

5. DERECHO DE DEVOLUCIÓN

5.1. El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá devolver cualquier producto y desistir de la compra en un plazo no superior a quinze (15) días naturales, contados a partir de la recepción del Producto. Toda devolución o cambio tendrá un recargo de 5,5€ por gastos de DEVOLUCIÓN  que será asumido por el cliente, que será descontado al importe a devolver. Una vez sobrepasado este termino de tiempo, el cliente deberá comunicar el motivo de la devolución a atencionalcliente@kamutt.com, para que podamos determinar si la devolución es posible o no, en todo caso pasados estos 15 días, el cliente deberá pagar los gastos de transporte ocasionados por tal devolución que ascienden a 5,5€ mediante alguna de nuestras agencias de transporte. 

El Producto/s a devolver deberán enviarse correctamente embalado, en el mismo embalaje enviado, en perfectas condiciones y sin haber sido usado, ni manipulado junto con una copia del albarán de entrega o de la factura a la siguiente dirección:

Kamutt, Att Ignasi Simarro a camí Les Codines, 18 08299 Rellinars ( Barcelona )

5.2. El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado, menos los gastos de transporte que asume el cliente y que ascienden a 5,50€

5.3. No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original o bien cuando no esté en perfecto estado o bien se trate de algún producto personalizado bajo indicaciones del cliente.

5.4. No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto haya sido personalizado a petición del cliente. En estos casos sólo se admitirá devolución del producto en caso de error o defecto del producto.

5.5. Kamutt gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

5.6. El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable.

Para mejorar continuamente nuestro servicio y nuestra oferta, es de vital importancia que indique el motivo de la devolución. Por favor, rellene por completo el formulario de devolución y adjúntela a su envío. En el caso de que ya haya abonado el valor de la mercancía, reembolsaremos esta suma a su cuenta de banco o de tarjeta de crédito. Por favor, tenga en cuenta que un envío de devolución puede estar en camino algunos días y que nuestro departamento de recepción de artículos devueltos también requiere de un breve tiempo de procesamiento.